システム環境診断ツール

Forguncy BuilderやForguncy Serverがうまく動作しない場合に、その原因を調査するためのツールです。

 

●Forguncy Builderの場合

1 [ファイル]→[ヘルプ]→[システム環境診断ツール]をクリックします。

 

2 [診断開始]をクリックして、システム環境に関する情報を収集します。

収集が終了すると、[保存]ボタンがクリックできるようになります。

 

3 [保存]ボタンをクリックして、[OK]をクリックします。

デスクトップ上に拡張子PSIのファイルが作成されます。このファイルをグレープシティに送付してください。

 

●Forguncy Serverの場合

warning
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Forguncy Serverのサービスを実行しているユーザーを「Local System」から別のユーザーへと変更している場合、一部のログの出力場所が変更されるため、システム環境診断ツールを使用してもすべてのログを取得できません。このような場合、以下のフォルダーに存在する「GrapeCity_Forguncy_」 もしくは「forguncyApplog_」で始まる名前のファイルをシステム環境診断ツールの結果と一緒に送ってください。

C:\Users<変更したユーザー名>\AppData\Local\Temp

(例)User1というユーザーに変更している場合には、以下に出力されます。
C:\Users\User1\AppData\Local\Temp

1 画面右上の  をクリックします。

 

2 [システム環境診断ツール]をクリックします。

以降の操作はForguncy Builderと同様です。